Na Exodos Supply, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança dos nossos clientes. Por isso, esta política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, considerando as características dos nossos itens, muitos deles de uso individual e descartável.
Caso receba um produto com avaria ou defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Será necessário o envio de fotos ou vídeos para que possamos avaliar e solucionar o problema com agilidade.
Importante: O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Grande parte dos nossos produtos são de uso único, como:
Cartuchos para tatuagem
Agulhas
Pomadas
Produtos lacrados
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções desses itens caso tenham sido abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto não tenha sido utilizado
A embalagem original esteja lacrada e preservada
Os custos de envio para devolução sejam de responsabilidade do cliente
Envie um e-mail para contato@exodossupply.com.br com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto, se aplicável
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as orientações para o processo.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Exodos Supply seja transparente, segura e satisfatória. Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com respeito e agilidade.
